Rujukan Laman

Dasar Privasi untuk Malaysia dan data peribadi anda

Kami terangkan dengan jelas data yang kami kumpul, cara ia digunakan, dan bila anda boleh minta pembetulan atau padam rekod yang dibenarkan, supaya anda tahu apa yang berlaku…

KukiAkses AkaunPembetulanWilayah Disokong

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Cara kami urus data anda

krg88 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini menerangkan data yang kami kumpul apabila anda buka akaun, log masuk, ubah tetapan atau hubungi sokongan. Kami guna maklumat itu untuk sahkan identiti, lindungi akaun, urus transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta memenuhi keperluan operasi, keselamatan dan audit di mana

1
undang-undang tempatan membenarkan. Kami hanya berkongsi data minimum dengan pihak yang membantu pembayaran, pengesanan penipuan, penyimpanan teknikal atau bantuan pelanggan apabila tugas itu benar-benar perlu. Kuki asas dan data sesi membantu kami ingat bahasa, status log masuk dan pilihan paparan anda. Jika anda berada di wilayah
2
yang disokong, anda boleh minta akses, pembetulan atau pemadaman data melalui saluran yang disenaraikan di bawah, tertakluk pada semakan identiti dan had undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran untuk semakan data

Jika anda mahu semak data yang kami simpan, ubah maklumat akaun atau tanya bagaimana permintaan privasi diproses, pilih salah satu saluran di bawah.

E-mel privasi Hantar pertanyaan, pembetulan atau permintaan salinan data ke e-mel privasi kami. Sertakan nama akaun, alamat e-mel berdaftar dan tujuan permintaan supaya kami boleh padankan rekod dengan betul sebelum memberi jawapan yang sesuai.

Borang dalam akaun Gunakan borang dalam akaun untuk meminta kemas kini profil, semakan pengekalan rekod atau pembetulan butiran yang tidak tepat. Saluran ini membantu kami mengesahkan identiti terus daripada profil anda sebelum sebarang tindakan dibuat.

Mesej sokongan Jika anda perlukan bantuan tambahan tentang privasi atau ingin mencabar keputusan semakan, hantar mesej melalui ruang sokongan. Kami akan semak giliran, kemudian maklumkan langkah seterusnya atau sebab jika sesuatu permintaan tertakluk kepada had undang-undang.

JEJAK DAN KAWAL

Kawalan akaun dan jejak data

Kami bina proses ini supaya anda boleh nampak apa yang disimpan, mengapa ia disimpan dan bagaimana ia bergerak di dalam akaun anda.

Pengumpulan minimum

Kami hanya minta data yang diperlukan untuk membuka akaun, mengesahkan identiti dan mengendalikan permintaan anda. Medan yang tidak perlu tidak dijadikan wajib, jadi anda tidak memberi maklumat yang kami tidak gunakan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengingati bahasa, status log masuk dan pilihan paparan. Tanpa kuki asas, sesetengah fungsi mungkin tidak kekal stabil antara lawatan, dan anda mungkin perlu masuk semula lebih kerap.

Keselamatan akses

Kata laluan, kod pengesahan dan semakan peranti digunakan untuk melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan. Jika kami nampak corak luar biasa, kami boleh minta pengesahan tambahan sebelum meneruskan.

Simpanan rekod

Kami simpan maklumat selama perlu untuk operasi, audit, sokongan dan penyelesaian pertikaian. Apabila tempoh itu tamat dan tiada sebab sah untuk terus menyimpan, kami padam atau nyahenal pasti rekod berkenaan.

Kemas kini data

Anda boleh minta pembetulan pada nama, e-mel, nombor telefon atau butiran lain yang tidak tepat. Kami akan semak bukti yang sesuai, sahkan identiti dan kemas kini rekod yang dibenarkan dalam akaun anda.

Semakan permintaan

Untuk akses, salinan atau had penggunaan data, gunakan saluran privasi rasmi kami. Kami akan jawab melalui akaun atau e-mel berdaftar, dan hanya memproses permintaan daripada pemegang akaun atau wakil yang sah.

Soalan biasa tentang data anda

Bahagian ini menjawab cara kami kumpul data, bila anda boleh minta pembetulan, dan bagaimana kuki serta rekod transaksi digunakan. Jika sesuatu permintaan terikat pada undang-undang tempatan, kami akan terangkan sebabnya dengan jelas dan hanya berkongsi maklumat minimum yang diperlukan. Anda juga boleh semak semula saluran hubungan jika butiran akaun berubah.

Biasanya kami simpan nama, e-mel, nombor telefon, maklumat log masuk, data peranti, log penggunaan dan rujukan transaksi yang perlu. Kami tidak mengambil lebih daripada yang diperlukan untuk operasi, keselamatan dan sokongan akaun, dan hanya simpan unsur yang berkaitan dengan permintaan anda.

Kuki membantu sesi log masuk, bahasa pilihan dan kestabilan halaman. Anda boleh padam kuki melalui penyemak imbas, tetapi sesetengah fungsi mungkin meminta anda masuk semula atau menetapkan pilihan sekali lagi.

Ya, anda boleh hantar permintaan melalui saluran privasi kami. Kami akan sahkan identiti dahulu, kemudian semak sama ada undang-undang tempatan membenarkan akses, dan kongsikan salinan yang boleh dilepaskan mengikut had yang berkenaan.

Jika butiran anda berubah atau ada kesilapan, beritahu kami apa yang perlu dikemas kini. Kami akan semak bukti yang sesuai, ubah rekod yang dibenarkan, dan simpan jejak perubahan untuk tujuan keselamatan dan semakan semula.

Tempoh simpan bergantung pada tujuan. Rekod akaun, sokongan dan transaksi disimpan selama perlu untuk operasi, audit atau penyelesaian pertikaian, kemudian dipadam atau dinyahenal pasti apabila tiada keperluan sah.

Gunakan e-mel privasi, borang dalam akaun, atau mesej sokongan. Berikan nama akaun dan alamat berdaftar supaya kami boleh semak permintaan anda dengan cepat, tepat dan selaras dengan rekod.

Dasar Privasi untuk Malaysia dan data peribadi anda

Saluran untuk semakan data

Kawalan akaun dan jejak data

Pengumpulan minimum

Kuki dan sesi

Keselamatan akses

Simpanan rekod

Kemas kini data

Semakan permintaan

Soalan biasa tentang data anda

01 Data apa yang kami simpan?

02 Mengapa kuki digunakan?

03 Bolehkah saya minta salinan data saya?

04 Bagaimana pembetulan dibuat?

05 Berapa lama data disimpan?

06 Siapa boleh saya hubungi?

Halaman Berkaitan